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宿泊予約について

A: 予約課には日本人のスタッフが常勤しております。ホテル代表番号+1 (808) 369-9480にお電話ください。オペレーターが応対しますので、「リザベーションズ」とお伝えください。予約課に電話が繋がりますので、その後「ジャパニーズスタッフ、プリーズ」とお伝えください。また、お気軽にEメールでもご連絡ください。Eメールアドレスは、reservations@kahalaresort.comです。
※誠に勝手ながら、dion.ne.jp、ezweb.ne.jp、Hotmailのアドレスより頂戴したお問い合わせには返信出来かねますので、他のメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

A: あいにくキャンセル待ちは当リゾートでは承っておりませんので、ご了承ください。

A: 大人2名様でのご宿泊の場合の料金となります。大人3名様より、大人追加料金としてお一人様1泊$100(税別)が発生いたします。エキストラベッドをご希望の際は、1日1台$85(税別)にてご用意いたします(1部屋に1台までの搬入)。

A:  1部屋にお泊りいただける人数は、1室につき大人3名もしくは大人2名と子供2名まで、2ベッドルームスイートは大人6名もしくは大人4名と子供4名までとなります。 大人にあたるご年齢は18歳以上となります。

A: 17歳以下のお子様がご両親と同室に添い寝にてご宿泊される場合は、追加料金はございません。エキストラベッドをご希望の場合は、1日1台$85(税別)にてご用意いたします。エキストラベッドは1部屋に1台までの搬入となります。

A: 客室宿泊料金に税金は含まれておりません。ハワイ州の税率は合計金額の17.962%(ハワイ州税4.712%+ホテル州税10.25%+ホテル地方税3.00%)を追加でお支払いいただきます。ウェブサイトからご予約される場合、予約サイトの「予約お申し込み内容」欄にて課税前のご利用料金、税金、合計金額をご覧いただけます。全ての料金、お部屋の位置のリクエストはカテゴリーの空室状況によります。
(ザ・カハラのState of Hawaii Transient Accommodation Tax IDはTA-169-879-9616-01、General Excise tax IDはGE-169-879-9616-01です)。

A: 宿泊者人数を指定する画面では、「大人2名、子供1名」と入れていただき、予約画面最後に出てくる「ご意見・ご要望」に「大人2名、子供2名(年齢)で宿泊」とコメントを入れていただきますようお願いいたします。

A: ご予約のページに入り、ページ内右上にある「アカウントログイン」をクリックし、アカウントにログインをするか、またはご予約番号と予約者名(ご苗字のみ)を入力してください。

A:  リゾートクレジットはザ・カハラ・ホテル&リゾートが所有し、運営しているレストランやギフトショップでのお支払いに利用できます。ご利用の際にお支払いをお部屋付けにして下さい。
リゾートクレジットが利用できない場所は下記の通りになります。

  • アランチーノ
  • ドルフィンクエスト
  • ヒルドガン(ジュエリーショップ)
  • パシフィックドリームフォト
  • ソーホーヘアーサロン
  • カハラコンシェルジュがお手配した外部企業が提供するアクティビティーやオプショナルツアー

A:

ルーム&スイート: ご予約時に1泊分のお部屋代金と税金をデポジットとしてお預かりいたします。到着予定日の7日前以降のご予約のお取り消しや、ノーショウの場合にはデポジットは返金されません。
シグネチャースイート: ご予約時に2泊分の宿泊料金と税金をデポジットとしてお支払いいただきます。ご到着日の30日前までのご予約お取り消しの場合、デポジットは返金されます。

10泊以上の個人予約は、ご予約の際にご宿泊予約金額の20%をデポジットとしてお支払いいただきます。
全額前払いの宿泊プランや、クリスマスシーズンおよび年末年始(および2024年12月20日から2025年1月1日)のご予約については、年末年始の特別な規約を別途定めております。
ザ・カハラ年末年始ご宿泊規約

A: 各パッケージプランでご予約いただけるお部屋は、そのパッケージの中で設定されておりますルームタイプのみとなります。

A: ご宿泊プランの特典として付いている朝食は「プルメリアビーチハウス」での朝食となります。こちらはプランに付帯している特典となりますので、ルームサービスや、他のレストランでのお食事などには変更いただくことができません。

A: カマアイナレートはハワイ在住の方のみご予約いただけます。チェックインの際に、ハワイ州が発行している運転免許証を提示していただきます。

A: 日本からのお電話によるご予約は、ザ・カハラ・ホテル&リゾートがメンバーホテルとして加盟している「オークラホテルズ&リゾーツ」の予約センターにて承っております。カハラホテル専用フリーダイヤル0120-528013へお電話ください。携帯電話及び光通信からもご利用いただけます。
オークラホテルズ&リゾーツ予約センター カハラホテル専用
フリーダイヤル: 0120-528013

A. レストランのご予約はオープンテーブル (opentable.com) またはホテルのコンシェルジュ、ゲストサービスにてお手伝いさせて頂きます。

A. リゾート内のシグニチャーストア、もしくはワイキキ、ロイヤルハワイアンセンターにあるシグニチャーバイザカハラにてご購入頂けます。

A. 宛名に宿泊客のお名前と宿泊日を明記の上、下記の住所にお送りください。

The Kahala Hotel & Resort

5000 Kahala Avenue, Honolulu, Hawaii 

96816-5411 U.S.A.

客室について

A: ルーム&スイートのページにて、リゾート全体のマップをご覧いただけます。

A: ございます。コネクティングルームは、シーニック / シーニックラナイ、ドルフィンラナイ、オーシャンビュー / オーシャンビューラナイのカテゴリーになります。コネクティングルームのご希望はご予約の際にお受けいたしております。当日の稼動状況などによりご要望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。

なお、確約をご希望の場合、別途料金$250税別にて承ります。

A: ございます。全ての客室、スイートとシグネチャー・スイートにウォシュレットを完備しております。

A: お客様により快適にお過ごしいただく環境とサービスの向上を目指して、2017年4月1日より喫煙ルールを改正し全客室を禁煙とさせていただきました。以前喫煙が可能であったタワー棟の10階の客室を含め全館禁煙となりますが、喫煙をご希望のお客様は当リゾート内に設けられた公共の喫煙場所をご利用いただけます。

A: ベッドのタイプは2つあります。キングベッドが1台のタイプとシングルベッドが2台のタイプです。ご予約の際にご希望をお伝えください。稼働状況によりますが、なるベルご希望の添えるようにお手配させて頂きます。(確約ではございません)。

A: キングベッド – 193.04cm x 223.52cm
ダブルベッド – 129.54cm x 195.58cm
エキストラベッド – 95cm x 183cm

A: 全客室と公共エリア(ロビー、全てのダイニングエリア、プール)では、無料の高速インターネットの接続が可能です。ウェブサイトの閲覧やEメールにご利用いただけます。また、ビデオやゲームにご利用いただけるプレミアムサービスへのアップグレードは、各デバイスにつき1日$25となっております。なお、全客室とスイートルームでは、LANケーブルでのインターネット接続も可能です。イーサネットLANケーブルは、ライティングデスクに備え付けております。

A: ハウスキーピングにて無料で貸し出しをしております。ハウスキーピングまでお問い合わせください。

A: ラナイとはハワイ語でバルコニーのことです。10階建てのタワーウイングのラナイは約11平方メートル、2階建てのドルフィンラグーンウイングのラナイは、約8~11平方メートルとなっております。

A: リビングルームが約61平方メートル、ベッドルームが約48平方メートルで、その他バスルームエリアを含むと計約116平方メートルとなっております。

A: 約9メートルとなっております。この間には気持ちのいい芝生エリアがございます。

チェックインについて

A: チェックイン時間は午後3時より、チェックアウト時間は午後12時までとなっております。

A: お荷物は、チェックイン前でもお預かりいたしております。ベルデスクまでお気軽にお申し付けください。

リゾート内施設について

A: はい。24時間ご利用が可能なビジネスセンターがタワーウィングの1階のホスピタリティルーム内にございます。PCおよびMacのデスクトップにてインターネットを無料で60分ご利用頂けます。60分以降は15分につき15ドルの料金がかかります。またレーザープリンターは1ページ2ドルにてご利用になることができます。

上記のご利用はご宿泊のお客様専用となります。

全てのサービスを見る

A: ご宿泊のお客様はランドリーサービスをご利用いただけます。同日サービスの場合は、午前9時までにお部屋からお洗濯物を受取り、その日の終わりにお部屋へお届けいたします。ドライクリーニングとプレスサービスもございます。なお、リゾート内にコインランドリーはございません。

A: ハワイ州法により全てのビーチは公共となっておりますが、当リゾートは高級住宅街のカハラアベニューのつきあたりに位置しているので、ザ・カハラにあるビーチは閑静な環境となっております。

A: 2014年1月1日より施行されたハワイ州の禁煙法により、全てのホノルルのビーチ、公園、プール、運動施設での喫煙は違法となります。違反者には罰金が科せられます。ザ・カハラ・ホテル&リゾートでは、指定の屋外喫煙場所にサインを表示しています。もし場所がわからない場合には、当リゾートのスタッフにご確認ください。

A: ベビーシッター・サービスは、コンシェルジュ: 電話 +1 (808) 739-8911、またはフロントオフィス・マネジャー: 電話 +1 (808) 739-8602を通して事前に手配することができます。日本語やその他の言語を話すベビーシッターのリクエストも可能です。料金はコンシェルジュまでお問い合わせください。*ご予約は最低4時間から承ります。祝日には特別料金が適用されます。

A: 早めにご到着され後でチェックイン予定される場合も、プールやフィットネスセンターを含むリゾート内の全ての施設をチェックイン前にご利用いただくことができます。1階にはホスピタリティスイートもございます。

A: 遺失物取扱い専用フォームよりご連絡ください。 なお、発見してお手元にお返しできるよう最善を尽くしますが、お約束できかねますのであらかじめご了承ください。

A. 8:00am – 5:30pmまでの営業となります。日焼け止め、保護メガネや帽子などプールデッキで日光浴を楽しむ際に必要なアイテムのほか、雑誌もございます。様々なウォータースポーツもご体験いただけます。その他、Tシャツ、バッグ、サンバイザーなどカハラのロゴアイテムのお取り扱いや、お飲み物や軽食のご注文も可能です。

A. 円形のプール、子供用プール、そしてホットタブ/ジャグジーがあり、プールのサイズは24.37m x 10.36m、深さは91.4cm~137cmとなります。子供用プールは、サイズ3.35m x 6m、深さは45.72cmとなります。

A. 当リゾートのロビー階に「ザ・カハラ・ブティック」がございます。上質なギフトアイテムやお土産、アパレル、ロゴグッズや雑貨などを取り揃えております。ギフト選びからご滞在中に必要なアイテムまで、ブティックのスタッフが目的に合わせた商品選びのお手伝いをいたします。

A. 当リゾートの近くには多くのゴルフ場がございます(お車で5分ほど離れた会員制のゴルフ場、30分ほど離れた公共のゴルフ場、60分ほど離れたリゾートゴルフ場など)。ご滞在中のティータイムの手配は当リゾートのコンシェルジュまで是非お問い合わせください。

A. リゾート内でご利用される場合は無料で貸し出しいたしております。リゾート外でのご利用が必要な場合は、有料にてレンタルの車椅子を手配させていただきます。コンシェルジュ、またはゲストサービスまでお問い合わせください。

A. 自転車の無料レンタルがございます。ご利用の際にはコンシェルジュまでお問い合わせください。

A. ランニング/ジョギングマップを使って様々なルートをお楽しみいただけます。ランナーの方には無料でボトルウォーターを差し上げております。 マップを見る

A.日本語でご滞在中の様々なご要望にお応えするゲストサービスがございます。フロントデスクに前にデスクがございますので、お気軽にお立ち寄りください。

ウェディングについて

A: ケータリング部門まで、Eメール: weddings@kahalaresort.com(日本語でどうぞ)までお問い合わせください。
※誠に勝手ながら、dion.ne.jp、ezweb.ne.jp、Hotmailのメールアドレスより頂戴したお問い合わせには返信できかねますので、他のメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

A: ダイニング予約部門まで、Eメール: restaurants@kahalaresort.com(日本語でどうぞ)までお問い合わせください。
※誠に勝手ながら、dion.ne.jp、ezweb.ne.jp、Hotmailのメールアドレスより頂戴したお問い合わせには返信できかねますので、他のメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

A: 当リゾートにご宿泊の場合、写真許可申請をいただければ撮影可能です。 詳細はケータリング部門までご確認ください。

交通・アクセスついて

A: 有料の送迎サービスをご用意させて頂いております。詳細はマップ&交通案内のページにて、「リゾートへのアクセス」をご参照ください。

A: 所要時間は約30分、料金は片道約$45~55となります。

A: 所要時間は、約10分~15分となります。タクシーを利用した際の料金は、約$20~30となります。

A: 市バス(The Bus)をご利用の際は、Kalakaua通りとKapahulu通りの間にあるバス停より22番のバスにご乗車いただき、Kahala通りからPueo通りに曲がる手前で下車。そこから徒歩で約15分ほどKahala通りを直進した突き当たりが当リゾートとなります。バスの時刻表・ルート案内につきましては、TheBusのウェブサイト(英語)をご参照ください。

A: ハーツレンタカーのデスクがございます。日本からのご予約やお問い合わせに関しましては、ハーツレンタカー日本予約センター(フリーダイヤル:0120-489882)までお問い合わせください。または、ハーツレンタカーの日本語のウェブサイトをご参照ください。

A: ザ・カハラ・ホテル&リゾートでは、電気自動車の充電スタンドを設置しております。リゾート内でのイベントや会議に参加されている間やご滞在中に一晩チャージするなど、必要に応じてご利用ください。チャージには追加で費用がかかります。

A. 宿泊客の料金はバレーパーキング、セルフパーキング共に1日50ドルになります。チェックインの際にお車を駐車される旨をフロントデスクにてお知らせください。

A: ザ・カハラ・ホテル&リゾートでは、ご宿泊のお客様にご利用頂ける無料のシャトルバズがございます。バスはリゾートからワイキキ、アラモアナショッピングセンター、カハラ・モールへの往復します。シャトルバルのスケジュールはこちら をご覧ください。なお、スーツケースなどの大きな荷物は持ち込むことはできませんのでご了承ください。

アクティビティについて

A: 事前にフロントにてご登録をいただければ、チェックイン前でもプールやフィットネスセンターを含むリゾート内の全ての施設をご利用いただくことができます。

A: リゾート内でのお忘れ物や紛失物に関するお問い合わせは、紛失物のお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手元に戻るよう、当リゾートのスタッフが最善を尽くしますが、お忘れ物や紛失物が必ず見つかる保証はできませんので、予めご了承ください。

A: 午前8時から午後5時30分までの営業となります。

A: サイズは24.37m x 10.36m、深さは91.4cm~137cmとなります。子供用プールは、サイズ3.35m x 6m、深さは45.72cmとなります。

A: ランニングやジョギングに便利な、リゾート周辺の ジョギングマップ(英語、PDF)をご利用ください。ランニングやジョギングをされる方に、ボトル入りウォーターを無料で差し上げております。

A:ご滞在中のティータイムの手配は、当リゾートのコンシェルジュ、もしくはゲストサービスにてご相談に乗らせて頂きます。

その他

A: 車で7分ほどの距離にはカハラモールがあり、レストランがございます(カハラモールのウェブサイト(英語)。また車にて15分ほどの距離にはカイムキタウンがあり、沢山のレストランがございます。

詳細はゲストサービス、またはコンシェルジュまでお問い合わせください。

A: ザ・カハラ・ホテル&リゾートは「オークラホテルズ&リゾーツ」、「リーディングホテル・オブ・ザ・ワールド」、及び「プリファード・ホテル・グループ」に加盟しており、それぞれの予約センターでもご予約を承っております。携帯電話からもご利用いただけます。

A:持ち込めません。スーツケースなど膝上に置くことができないお荷物とのご乗車はできかねます。ご了承ください。

日本全国で48軒の高級リゾートを運営するリゾートトラストが、2014年10月14日にザ・カハラ・ホテル&リゾートを2億9千万ドルで取得しました。

A. ハワイ州の法律により、ハワイの全てのビーチは公共の場となります。

当ホテルは、閑静な住宅地になるカハラアベニューの端に位置しているためリゾート前は人の行き来の少ない静寂なビーチです。

※FAQ内でご案内しているサービス・料金などの内容は、予告なく変更される場合がございますので予めご了承ください。