よくあるご質問
宿泊予約について
A： 予約課には日本人のスタッフが常勤しております。ホテル代表番号+1 (808) 369-9480にお電話ください。オペレーターが応対しますので、「リザベーションズ」とお伝えください。予約課に電話が繋がりますので、その後「ジャパニーズスタッフ、プリーズ」とお伝えください。また、お気軽にEメールでもご連絡ください。Eメールアドレスは、reservations@kahalaresort.comです。
※誠に勝手ながら、dion.ne.jp、ezweb.ne.jp、Hotmailのアドレスより頂戴したお問い合わせには返信出来かねますので、他のメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
A： あいにくキャンセル待ちは当リゾートでは承っておりませんので、ご了承ください。
A: 大人2名様でのご宿泊の場合の料金となります。大人3名様より、大人追加料金としてお一人様1泊$100（税別）が発生いたします。エキストラベッドをご希望の際は、1日1台$85（税別）にてご用意いたします（1部屋に1台までの搬入）。
A： 1部屋にお泊りいただける人数は、1室につき大人3名もしくは大人2名と子供2名まで、2ベッドルームスイートは大人6名もしくは大人4名と子供4名までとなります。 大人にあたるご年齢は18歳以上となります。
A： 17歳以下のお子様がご両親と同室に添い寝にてご宿泊される場合は、追加料金はございません。エキストラベッドをご希望の場合は、1日1台$85（税別）にてご用意いたします。エキストラベッドは1部屋に1台までの搬入となります。
A： 客室宿泊料金に税金は含まれておりません。ハワイ州の税率は合計金額の17.962％（ハワイ州税4.712％＋ホテル州税10.25％＋ホテル地方税3.00％）を追加でお支払いいただきます。ウェブサイトからご予約される場合、予約サイトの「予約お申し込み内容」欄にて課税前のご利用料金、税金、合計金額をご覧いただけます。全ての料金、お部屋の位置のリクエストはカテゴリーの空室状況によります。
（ザ・カハラのState of Hawaii Transient Accommodation Tax IDはTA-169-879-9616-01、General Excise tax IDはGE-169-879-9616-01です）。
A： 宿泊者人数を指定する画面では、「大人2名、子供1名」と入れていただき、予約画面最後に出てくる「ご意見・ご要望」に「大人2名、子供2名（年齢）で宿泊」とコメントを入れていただきますようお願いいたします。
A： ご予約のページに入り、ページ内右上にある「アカウントログイン」をクリックし、アカウントにログインをするか、またはご予約番号と予約者名（ご苗字のみ）を入力してください。
A: リゾートクレジットはザ・カハラ・ホテル＆リゾートが所有し、運営しているレストランやギフトショップでのお支払いに利用できます。ご利用の際にお支払いをお部屋付けにして下さい。
リゾートクレジットが利用できない場所は下記の通りになります。
A： 各パッケージプランでご予約いただけるお部屋は、そのパッケージの中で設定されておりますルームタイプのみとなります。
A： ご宿泊プランの特典として付いている朝食は「プルメリアビーチハウス」での朝食となります。こちらはプランに付帯している特典となりますので、ルームサービスや、他のレストランでのお食事などには変更いただくことができません。
A： カマアイナレートはハワイ在住の方のみご予約いただけます。チェックインの際に、ハワイ州が発行している運転免許証を提示していただきます。
A： 日本からのお電話によるご予約は、ザ・カハラ・ホテル＆リゾートがメンバーホテルとして加盟している「オークラホテルズ＆リゾーツ」の予約センターにて承っております。カハラホテル専用フリーダイヤル0120-528013へお電話ください。携帯電話及び光通信からもご利用いただけます。
オークラホテルズ＆リゾーツ予約センター カハラホテル専用
フリーダイヤル： 0120-528013
客室について
A： ルーム＆スイートのページにて、リゾート全体のマップをご覧いただけます。
A： ございます。コネクティングルームがあるカテゴリーは、シーニック / シーニックラナイ、ドルフィンラナイ、オーシャンビュー / オーシャンビューラナイになります。コネクティングルームのご希望はご予約の際にリクエストベースにてお受けいたしておりますが、当日の稼動状況などによりご要望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。なお、コネクテイングルームの確保をご希望の場合、別途料金$250税別にて承ります。
A： ございます。全ての客室、スイートとシグネチャー・スイートにウォシュレットを完備しております。
A： お客様により快適にお過ごしいただく環境とサービスの向上を目指して、2017年4月1日より喫煙ルールを改正し全客室を禁煙とさせていただきました。以前喫煙が可能であったタワー棟の10階の客室を含め全館禁煙となりますが、喫煙をご希望のお客様は当リゾート内に設けられた公共の喫煙場所をご利用いただけます。
A： 「キングベッド1台」の客室と、「ダブルベッド2台」の客室タイプがございます。なお、ご希望はご予約の際にリクエストベースにてお受けいたしておりますが、当日の稼動状況などによりご要望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。
A： キングベッド – 193.04cm x 223.52cm
ダブルベッド – 129.54cm x 195.58cm
エキストラベッド – 95cm x 183cm
A： 全客室と公共エリア（ロビー、全てのダイニングエリア、プール）では、無料の高速インターネットの接続が可能です。ウェブサイトの閲覧やEメールにご利用いただけます。また、ビデオやゲームにご利用いただけるプレミアムサービスへのアップグレードは、各デバイスにつき1日$25となっております。なお、全客室とスイートルームでは、LANケーブルでのインターネット接続も可能です。イーサネットLANケーブルは、ライティングデスクに備え付けております。
A： ハウスキーピングにて無料で貸し出しをしております。ご入り用の際にハウスキーピングまでお申し出ください。
A： ラナイとはハワイ語でバルコニーのことです。10階建てのタワーウイングのラナイは約11平方メートル、2階建てのドルフィンラグーンウイングのラナイは、約8～11平方メートルとなっております。
A： リビングルームが約61平方メートル、ベッドルームが約48平方メートルで、その他バスルームエリアを含むと計約116平方メートルとなっております。
A： 約9メートルとなっております。この間には気持ちのいい芝生エリアがございます。
チェックインについて
A： チェックイン時間は午後3時より、チェックアウト時間は午後12時までとなっております。
A： お荷物は、チェックイン前でもお預かりいたしております。ベルデスクまでお気軽にお申し付けください。
リゾート内施設について
はい。リゾート内タワーウィングの1階にビジネスセンターがあり、毎日24時間営業しています。ホスピタリティスイートのサービスの一部となっており、毎日8:00amから5:00pmまではスタッフが常駐しています。ビジネスセンターにはPCとMacがあり、1室1日につき60分間無料でご利用いただけます。以降30分毎に$15、1日$240、レーザージェット1ページ印刷につき$2です。ビジネスセンターでは、発送＆パッキングサービスなどその他のサービスも行っております。 全てのサービスを見る
ご宿泊のお客様はランドリーサービスをご利用いただけます。同日サービスの場合は、午前9時までにお部屋からお洗濯物を受取り、その日の終わりにお部屋へお届けいたします。ドライクリーニングとプレスサービスもございます。なお、リゾート内にコインランドリーはございません。
ハワイ州法により全てのビーチは公共となっておりますが、当リゾートは高級住宅街のカハラアベニューのつきあたりに位置しているので、ザ・カハラにあるビーチは閑静な環境となっております。
2014年1月1日より施行されたハワイ州の禁煙法により、全てのホノルルのビーチ、公園、プール、運動施設での喫煙は違法となります。違反者には罰金が科せられます。ザ・カハラ・ホテル＆リゾートでは、指定の屋外喫煙場所にサインを表示しています。もし場所がわからない場合には、当リゾートのスタッフにご確認ください。
ベビーシッター・サービスは、コンシェルジュ： 電話 +1 (808) 739-8911、またはフロントオフィス・マネジャー： 電話 +1 (808) 739-8602を通して事前に手配することができます。日本語やその他の言語を話すベビーシッターのリクエストも可能です。料金はコンシェルジュまでお問い合わせください。*ご予約は最低4時間から承ります。祝日には特別料金が適用されます。
早めにご到着され後でチェックイン予定される場合も、プールやフィットネスセンターを含むリゾート内の全ての施設をチェックイン前にご利用いただくことができます。1階にはホスピタリティスイートもございます。
遺失物取扱い専用フォームよりご連絡ください。 なお、発見してお手元にお返しできるよう最善を尽くしますが、お約束できかねますのであらかじめご了承ください。
8:00am – 5:30pmまでの営業となります。日焼け止め、保護メガネや帽子などプールデッキで日光浴を楽しむ際に必要なアイテムのほか、雑誌もございます。様々なウォータースポーツもご体験いただけます。その他、Tシャツ、バッグ、サンバイザーなどカハラのロゴアイテムのお取り扱いや、お飲み物や軽食のご注文も可能です。
円形のプール、子供用プール、そしてホットタブ／ジャグジーがあり、プールのサイズは24.37m x 10.36m、深さは91.4cm～137cmとなります。子供用プールは、サイズ3.35m x 6m、深さは45.72cmとなります。
当リゾートのロビー階に「ザ・カハラ・ブティック」がございます。上質なギフトアイテムやお土産、アパレル、ロゴグッズや雑貨などを取り揃えております。ギフト選びからご滞在中に必要なアイテムまで、ブティックのスタッフが目的に合わせた商品選びのお手伝いをいたします。また、ザ・カハラの定番人気アイテムのチョコレート・マカダミアナッツは、ブティックにてお受取りいただけます。営業時間は毎日8:00amから7:00pmです。
いいえ。ワイアラエカントリークラブは完全会員制のゴルフ場となっているため、会員の方以外はご利用いただくことができませんが、当リゾートの近くには他にも多くのゴルフ場がございます。ご滞在中のティータイムの手配は、当リゾートのコンシェルジュまでお問い合わせください。
リゾート内でご利用される場合は無料で貸し出しいたしております。リゾート外でのご利用が必要な場合は、コンシェルジュがレンタルの車椅子を手配させていただきます（有料）。
自転車の無料レンタルがございます。ご利用の際にはコンシェルジュまでお問い合わせください。
ランニング／ジョギングマップを使って様々なルートをお楽しみいただけます。ランナーの方には無料でボトルウォーターを差し上げております。 マップを見る
交通＆ロケーションについて
有料にて空港からの送迎サービスがございます。手荷物受取所にて当リゾート行きの運転手がお待ちしております（国際線到着は除く）。空港の送迎場所は次の通りです：
国際線 – 税関の外（1st Exit）
国内線とインターアイランド – 到着ゲート（ハワイアン航空のみ）
モクレレ – 手荷物受取所の外
追加料金なしで、外国語（日本語、韓国語、中国語）を話す運転手のリクエストも可能です。詳細と料金は、 ロケーション＆マップのページをご参照ください。
送迎の手配はコンシェルジュ（電話：+1 (808) 739-8911またはEメール： concierge@kahalaresort.com） までお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームからお寄せください。
空港のタクシーは手荷物受取所の外にあり、空港から当リゾートまでは片道約$45となります（正確な運賃は交通状況や現在の料金により異なります）。空港までのタクシー（Kahala Kai）のご予約は、ベルデスクまで、電話： +1 (808) 369-9480へご連絡ください。当リゾートは空港から約13マイル（約20キロメートル）に位置しており、平均所要時間は約30～40分です。
リゾート内にはハーツレンタカーがございます。ご宿泊のお客様は、ロビー階のデスクにてレンタカーの手配が可能です。チケットをお渡ししますので、リゾート前のベルデスクのスタッフへお渡しください。車をご用意いたします。ハーツレンタカーは空港でのお車の受取りも可能です。
ホテルにご宿泊の場合、バレーパーキングまたはセルフパーキングは1日40ドルです。訪問者の場合、係員付き駐車場またはセルフパーキングは、検証と最低2050ドルの購入で4時間無料です。料金は、無効になったチケットの場合は20分ごとに6ドル、紛失したチケットの場合は60ドルです。
ザ・カハラ・ホテル＆リゾートには、チャージプロ電気自動車（EV）の充電スタンドがございます。リゾート内でのイベントや会議に参加されている間やご滞在中に一晩チャージするなど、必要に応じてご利用いただけます。
所要時間は約10分～15分となります。タクシーを利用した際の料金は、約$15～20となります
ホノルルの市バス（The Bus）を利用してワイキキから当リゾートまでお越しの場合は、Kalakaua通りとKapahulu通りの間にあるバス停より22番のバスにご乗車いただき、Kahala通りからPueo通りに曲がる手前で下車します。そこから徒歩で約15分ほどKahala通りを直進した突き当たりが当リゾートとなります。バスの時刻表・ルート案内につきましては、TheBusのウェブサイト（英語）をご参照ください。 http://www.thebus.org/
日本全国で48軒の高級リゾートを運営するリゾートトラストが、2014年10月14日にザ・カハラ・ホテル＆リゾートを2億9千万ドルで取得しました。
ダイニングについて
A： 当リゾート特製チョコレート・マカダミアナッツには、下記の種類がございます。
A： レストランのご予約はよろこんでお手伝いさせていただきます。ホテル・ダイニング予約部（電話番号：+1 (808) 739-8760／ファックス： +1 (808) 739-8825（英語）、またはEメールrestaurants@kahalaresort.com（日本語でどうぞ）までお気軽にお申し付けください。ご予約をご用命の際は、ご希望の日時、人数、ご予約者名（フルネームをローマ字またはカタカナ表記で）とハワイ滞在中のご連絡先（ホテル名、または当リゾートへのチェックイン日）をお知らせください。
施設・設備について
A： ご宿泊日とご予約者名を明記の上、下記住所にお送りください。
A： ご宿泊のお客様は、バレー・パーキング、セルフ・パーキング共に1日$40となります。チェックイン時にパーキングを使用している旨をお申し出ください。
A： ビジネスセンターにインタネットが利用できるPCがございます。最初の30分は無料でその後は30分につき、$15でご利用いただけます。なお、ビジネスセンターのご利用は、ご宿泊のお客様に限定させていただいております。
A： コインランドリーはありませんが、ランドリー・クリーニング・サービス（有料）がございます。
A： 当リゾート前のビーチは公共となっておりますが、喧騒からかけ離れた閑静な環境となっており、ゆったりおくつろぎいただけます。
A： 2014年1月1日より施行された新禁煙法により、オアフ島のビーチ、公園、バス停等の公共の場所での喫煙は禁止となります。違反者には罰金が科せられます。
A： 当リゾートでは、お客様が安心かつ快適にお過ごしいただけるよう安全を第一に考えており、精度の高い監視カメラシステムを設置しているほか、警備員がビーチを含めたリゾート内を全て巡回しております。常にお客様の安全確保に努めておりますが、ご滞在中にお部屋からお出かけの際、また夜のお休み前には、必ずお部屋の窓とドアの施錠をご確認ください。
ウェディングについて
A： ケータリング部門まで、Eメール： weddings@kahalaresort.com（日本語でどうぞ）までお問い合わせください。
※誠に勝手ながら、dion.ne.jp、ezweb.ne.jp、Hotmailのメールアドレスより頂戴したお問い合わせには返信できかねますので、他のメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
A： ダイニング予約部門まで、Eメール： restaurants@kahalaresort.com（日本語でどうぞ）までお問い合わせください。
※誠に勝手ながら、dion.ne.jp、ezweb.ne.jp、Hotmailのメールアドレスより頂戴したお問い合わせには返信できかねますので、他のメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
A： 当リゾートにご宿泊の場合、写真許可申請をいただければ撮影可能です。 詳細はケータリング部門までご確認ください。
交通・アクセスついて
A： あいにく空港からの無料送迎サービスはございませんが、有料の送迎サービスはご用意しております。詳細はマップ＆交通案内のページにて、「リゾートへのアクセス」をご参照ください。
A： 所要時間は約30分、料金は片道約$45～55となります。
A： 所要時間は、約10分～15分となります。タクシーを利用した際の料金は、約$20～30となります。
A： 市バス（The Bus）をご利用の際は、Kalakaua通りとKapahulu通りの間にあるバス停より22番のバスにご乗車いただき、Kahala通りからPueo通りに曲がる手前で下車。そこから徒歩で約15分ほどKahala通りを直進した突き当たりが当リゾートとなります。バスの時刻表・ルート案内につきましては、TheBusのウェブサイト（英語）をご参照ください。
A： ハーツレンタカーのデスクがございます。日本からのご予約やお問い合わせに関しましては、ハーツレンタカー日本予約センター（フリーダイヤル：0120-489882）までお問い合わせください。または、ハーツレンタカーの日本語のウェブサイトをご参照ください。
A： ザ・カハラ・ホテル＆リゾートでは、電気自動車の充電スタンドを設置しております。リゾート内でのイベントや会議に参加されている間やご滞在中に一晩チャージするなど、必要に応じてご利用ください。
アクティビティについて
A： 事前にフロントにてご登録をいただければ、チェックイン前でもプールやフィットネスセンターを含むリゾート内の全ての施設をご利用いただくことができます。
A： リゾート内でのお忘れ物や紛失物に関するお問い合わせは、紛失物のお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手元に戻るよう、当リゾートのスタッフが最善を尽くしますが、お忘れ物や紛失物が必ず見つかる保証はできませんので、予めご了承ください。
A： 午前8時から午後5時30分までの営業となります。
A： サイズは24.37m x 10.36m、深さは91.4cm～137cmとなります。子供用プールは、サイズ3.35m x 6m、深さは45.72cmとなります。
A： ランニングやジョギングに便利な、リゾート周辺の ジョギングマップ（英語、PDF）をご利用ください。ランニングやジョギングをされる方に、ボトル入りウォーターを無料で差し上げております。
その他
A： コンビニエンス・ストアーではありませんが、当リゾート内には「ザ・カハラ・ブティック」がリゾート内ビジネスセンター隣にございます。おみやげに最適なカハラロゴグッズ、上質なハワイ産マカダミアナッツと最高級チョコレートを使用した、ザ・カハラ限定の定番人気アイテム「カハラマカダミアナッツ・チョコレート」などのほか、True Religionの男性用水着、カハラで過ごすのにぴったりなリゾートウェアが揃うIsland CompanyやTommy Bahama、かわいいバッグが人気のLily Pulitzer、ラフィアやコットン素材の帽子が有名なHelen Kaminskiの商品なども取り揃えております。
A： カハラモールにいくつかレストランがございます。詳細は、カハラモールのウェブサイト（英語）をご覧ください。
A： いいえ。ワイアラエカントリークラブは完全会員制のゴルフ場となっているため、会員の方以外はご利用いただくことができませんが、当リゾートの近くには他にも多くのゴルフ場がございます。ご滞在中のティータイムの手配は、当リゾートのコンシェルジュまたはゲストサービスまでお問い合わせください。
A： リゾート内だけでご利用でしたら、無料で貸し出しをさせていただきます。リゾート外でのご利用の場合には、レンタルの車椅子を手配させていただきます。料金はお問い合わせフォームより、お問い合わせの種類の「ゲストサービス」を選択してお問い合わせください。
A： 24時間体制ではありませんが、日本語を話せるスタッフがおります。
A： 日本全国で48軒の高級リゾートを運営するリゾートトラストが、2014年10月14日にザ・カハラ・ホテル＆リゾートを2億9千万ドルで取得しました。
A： ザ・カハラ・ホテル＆リゾートは「オークラホテルズ＆リゾーツ」、「リーディングホテル・オブ・ザ・ワールド」、及び「プリファード・ホテル・グループ」に加盟しており、それぞれの予約センターでもご予約を承っております。携帯電話からもご利用いただけます。
A: ザ・カハラ・ホテル＆リゾートでは、ご宿泊のお客様にご利用頂ける無料のシャトルバズがございます。バスはリゾートからワイキキ、アラモアナショッピングセンター、カハラ・モールへの往復します。シャトルバルのスケジュールはこちら をご覧ください。
A：持ち込めません。スーツケースなど膝上に置くことができないお荷物とのご乗車はできかねます。ご了承ください。
※FAQ内でご案内しているサービス・料金などの内容は、予告なく変更される場合がございますので予めご了承ください。
A Timeless Experience
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充実したアクティビティ
ワイキキからダイアモンドヘッドを越えて東側に位置するザ・カハラの周辺には、ハワイを満喫して頂けるアクティビティーを楽しんで頂ける数々の名所があります。トロピカルフィッシュや亀とシュノーケリングを楽しむことができるハナウマ湾、絶景を眺めることができるダイアモンドヘッドハイキングトレール、マカプウ・ライトハウストレール、ココヘッドトレール。エメラルドグリーンからディープブルーのグラデーションを眺めながら潮風を楽しむことができる海岸線のドライブ。素晴らしいハワイの大自然を是非体験してください。
バーチャルで楽しむザ・カハラでの休暇
