新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、ザ・カハラ・ホテル＆リゾートを臨時休館
THE KAHALA HOTEL & RESORT TEMPORARILY CLOSES TO PREVENT COVID-19 SPREAD

この困難な時期に皆さまが健康を心から願っております。 パンデミックは私たちの生活様式を変えました。影響を受けた皆さまにはお見舞いを申し上げます。また、第一線で働く皆さまにも心からお礼を申し上げます。
地方自治体が5月まで自宅待機命令を延長するため、すべてのホテル営業をさらに1か月間停止します。 5月1日から5月31日までのすべての今後の予約はキャンセルさせて頂きます。 客室の予約に関して質問がある場合は、reservations @ kahalaresort.comまでメールでお問い合わせください。 他のすべての予約については、kahalaresort @ kahalaresort.comにメールまたは、+ 1（808）739-8888に電話にてご連絡下さい。
私たちはすべての状況を注意深く観察し、なるべく早く安全に再開できることを願っています。ソーシャルメディアチャネルおよびKahalaResort.comにて引き続きアップデートをご確認下さい。
カハラ従業員全員より皆さまへ、心からのアロハを込めて。
 

ザ・カハラ・ホテル＆リゾート

総支配人 ジョー・イバラ

 

客室予約に関してのご質問

• 2020年6月1日以降のホテル宿泊予約を持っていますが、予約は取り消したほうがよいでしょうか？
  カハラホテルは、お客様、従業員、そしてコミュニティの健康と安全を最優先に考え、5月31日まで臨時休館といたしました。6月1日以降のご旅行・ご滞在に関しましては、Hawaii State Department of Health（ハワイ州保健局）、Hawaii Tourism Authority （ハワイ州観光局）、Centers for Disease Control and Prevention（米国疾病予防管理センター）からの最新情報をご参照くださいますようお願い申し上げます。
   
• 既にカハラホテルと直接予約を取っていますが、変更・キャンセルはどこに連絡すればよいですか？
  カハラホテル客室予約課にご連絡ください。[email protected] または+1 (844) 764-5670にて承っており、お客様のフルネームとご予約番号をお知らせください。
   
• エクスペディア、アメリカンエキスプレスや旅行会社からの予約の場合はどこに連絡すればよいですか？
  恐れ入りますが、エクスペディア、アメリカンエキスプレスや旅行会社にご連絡していただき、ご予約先よりカハラホテル客室予約課へ変更・キャンセルのご連絡をお願いいたします。只今旅行会社への電話が混み合って、大変つながりにくくなっておりご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
   
• 客室予約をキャンセルした場合には、取り消し料金は発生しますか？
  キャンセルやデポジットの規約はご予約をいただいた日付により異なりますが、2020年6月30日までの滞在ご予約に関しては、ご到着より24時間以前に予約取り消しのご連絡をいただいた場合には、取り消し料金を免除しております。既にデポジットをいただいている場合には返金手続きをさせていただきます。
  [email protected] または+1 (844) 764-5670 までご連絡ください。
   
• 当日チェックイン出来なかった場合や当日キャンセルは取り消し料金が発生しますか？
  ご予約はクレジットカード情報にて確約となっており、当日お越しいただけなかった場合や、当日キャンセルの際には取り消し料金を申し受けます。