• 2020年6月1日以降のホテル宿泊予約を持っていますが、予約は取り消したほうがよいでしょうか？
  カハラホテルは、お客様、従業員、そしてコミュニティの健康と安全を最優先に考え、5月31日まで臨時休館といたしました。6月1日以降のご旅行・ご滞在に関しましては、Hawaii State Department of Health（ハワイ州保健局）、Hawaii Tourism Authority （ハワイ州観光局）、Centers for Disease Control and Prevention（米国疾病予防管理センター）からの最新情報をご参照くださいますようお願い申し上げます。
   
• 既にカハラホテルと直接予約を取っていますが、変更・キャンセルはどこに連絡すればよいですか？
  カハラホテル客室予約課にご連絡ください。reservations@kahalaresort.com または+1 (844) 764-5670にて承っており、お客様のフルネームとご予約番号をお知らせください。
   
• エクスペディア、アメリカンエキスプレスや旅行会社からの予約の場合はどこに連絡すればよいですか？
  恐れ入りますが、エクスペディア、アメリカンエキスプレスや旅行会社にご連絡していただき、ご予約先よりカハラホテル客室予約課へ変更・キャンセルのご連絡をお願いいたします。只今旅行会社への電話が混み合って、大変つながりにくくなっておりご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
   
• 客室予約をキャンセルした場合には、取り消し料金は発生しますか？
  キャンセルやデポジットの規約はご予約をいただいた日付により異なりますが、2020年6月30日までの滞在ご予約に関しては、ご到着より24時間以前に予約取り消しのご連絡をいただいた場合には、取り消し料金を免除しております。既にデポジットをいただいている場合には返金手続きをさせていただきます。
  reservations@kahalaresort.com または+1 (844) 764-5670 までご連絡ください。
   
• 当日チェックイン出来なかった場合や当日キャンセルは取り消し料金が発生しますか？
  ご予約はクレジットカード情報にて確約となっており、当日お越しいただけなかった場合や、当日キャンセルの際には取り消し料金を申し受けます。
   

新型コロナウイルスに関しての最新情報

ハワイ州保健局
ハワイ州観光局
米国疾病予防管理センター