ザ・カハラ・クリーンプロミス

ザ・カハラ・ホテル&リゾートでは、お客様、従業員、コミュニティの健康と安全を第一に考えております。新型コロナウィルス感染症(COVID-19)パンデミックへの対応として、水準の高い健康と安全を確保しながら、ザ・カハラの優雅なおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。

プライバシーポリシー

ザ・カハラ・ホテル&リゾート(以下「当ホテル」)では、お客様が当社のウェブサイトjp.kahalaresort.com(以下「本ウェブサイト」)に訪問する際のプライバシー保護に取り組んでいます。このウェブサイトではお客様が必要とする当ホテルに関する情報、リソース、サービスを提供しておりますが、ウェブサイト運用の一環として、ウェブサイトユーザーに関する特定の情報を収集いたします。当社ではお客様のプライバシーが重要であることを理解しています。本ポリシーでは、本ウェブサイトに訪問した際にお客様から収集する可能性がある情報、またはお客様が提供する可能性がある情報の種類と、その情報の収集、利用、保持、保護、開示、転送するための基準を記しています。

本ポリシーは当社が以下の方法で収集する情報に適用されます。

  • 本ウェブサイト上でお客様により任意に提供されたもの
  • Eメール、テキスト、およびその他の電子メッセージ(本ウェブサイトでお客様が行ったリクエストに基づく)
  • 第三者のウェブサイトやサービスで当社の広告と双方向通信する場合(これらのアプリケーションまたは広告に本ポリシーへのリンクが含まれている場合)

以下によって収集される情報には適用されません。

  • 本ウェブサイトへ、または本ウェブサイトのコンテンツやアプリケーションからリンクされている第三者サイト

本ポリシーを十分お読みになり、お客様の情報と取り扱いについての方針と基準をご理解ください。当社の方針と基準に同意されない場合、本ウェブサイトのご利用をお控えください。本ウェブサイトにアクセスまたは利用することで、本プライバシーポリシーに同意するものとします。本ポリシーは随時変更されることがあります(「プライバシーポリシーの変更について」を参照)。変更後も本ウェブサイトを継続して使用することは変更に同意したものとみなされますので、定期的にポリシーをご確認ください。

16歳未満のお子様

当ホテルでは、全ての年齢層への情報提供を目的として本ウェブサイトを設計しています。しかし、他のウェブサイト同様に保護者の同意が推奨されます。16歳未満の方は、本ウェブサイトを通して情報を提供することはできません。当社では16歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。お客様が16歳未満の場合、本ウェブサイトのデータ入力のポータル、フォーム、またはその他の機能を使用したり、名前、住所、電話番号、Eメールアドレス、その他の情報を含むお客様に関する情報を提供されませんようお願いいたします。保護者の同意を確認できずに、16歳未満のお子様から個人情報を収集または受け取ったことが判明した場合、情報は削除いたします。当社が16歳未満のお子様からまたは16歳のお子様に関する情報を保持していると思われる場合は、[email protected]までご連絡ください。

お客様について収集する情報とその収集方法

本ウェブサイトを利用するユーザーから、およびユーザーに関して、以下の情報等を収集します。

  • 氏名、郵送先住所、Eメールアドレス、電話番号、その他オンラインまたはオフラインで連絡を取るための識別子など、個人を特定できる情報(「個人情報」)
  • 会社、所属団体、国籍、優先言語と通貨、旅行の日程や詳細、および特別なニーズ、リクエスト、コメントなど、ユーザーに関する情報でも個人を特定しない情報
  • 本ウェブサイトへのアクセスに使用するインターネット接続、機器、および利用詳細に関する情報

この情報は以下の場合に収集されます。

  • ユーザーから直接提供された場合
  • 本ウェブサイトを閲覧する際に自動的に収集される場合。自動的に収集される情報には、利用詳細、IPアドレス、Cookies(クッキー)やその他の追跡技術によって収集された情報が含まれます。
  • 関連会社やビジネスパートナーなどの第三者から提供された場合

ユーザーが当社に提供する情報

本ウェブサイト上または本ウェブサイトを通して収集される情報には、以下が含まれます。

  • 本ウェブサイト上のフォームに入力することでユーザーから当ホテルに提供される情報。この情報には、客室、フライト、会議、またはその他のサービスを予約する時、メールでのお問い合わせ、当ホテルのニュースレターやメールリストの購読、会員フォームへの入力、求人応募、または別のサービスをリクエストするときに提供される情報を含みます。当社主催または希望されたサービスに関連するコンテストやプロモーションに参加するとき、または本ウェブサイトに問題を報告する時に情報提供をお願いする場合があります。
  • お客様が当社にお問い合わせされる際の通信の記録とコピー(メールアドレスを含む)
  • 調査目的で入力をお願いするアンケートの回答
  • 本ウェブサイトを通して実行されたお取引詳細と、お客様のご予約やご注文の詳細。本ウェブサイトを通して発注される前に、金融に関する情報提供が必要な場合があります。
  • 本ウェブサイト上での検索クエリ

自動データ収集技術を使用する情報収集

ユーザーが本ウェブサイトを閲覧および双方向通信を行う際、自動データ収集技術を使用して、機器、閲覧行動、パターンに関する以下のような情報を収集する場合があります。

  • トラフィックデータ、位置データ、ログ、その他の通信データ、ウェブサイトで利用するリソースを含む、本ウェブサイトへのアクセスに関する詳細
  • IPアドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類を含む、お客様のコンピュータおよびインターネット接続に関する情報

また、これらのテクノロジーを使用して、第三者のウェブサイトや、その他オンラインサービスのオンラインアクティビティに関する情報を長期にわたり収集する場合もあります(行動追跡)。

自動的に収集される情報は統計データのみであり、ユーザーの個人情報は含まれません。収集したデータは、本ウェブサイト改善のほか、以下に含まれる内容を可能にし、より便利でパーソナライズされたサービスの向上に役立てます。

  • オーディエンスサイズと利用パターンの推定
  • ユーザーの嗜好に関する情報を保存し、個人の関心や興味に応じてウェブサイトをカスタマイズする
  • 検索の高速化
  • 本ウェブサイトに再訪問した際にユーザーを識別する
  • 自動データ収集に使用するテクノロジーには以下が含まれる場合があります。
    • Cookie(またはブラウザのCookie):
      Cookie(クッキー)は、コンピュータのハードドライブに配置される小さなファイルです。ブラウザで適切な設定を有効にすることで、ブラウザのCookie(クッキー)の受け入れを拒否することができます。ただし、この設定を選択すると本ウェブサイトの一部にアクセスできなくなる場合があります。Cookie(クッキー)を拒否するようにブラウザ設定をしていない限り、ユーザーがブラウザで本ウェブサイトを閲覧する際に、システムがCookie(クッキー)を発行します。
    • Flash Cookies(Flashクッキー):
      本ウェブサイトの特定の機能では、ローカルストアオブジェクト(またはFlash Cookie)を使用して、ユーザーの興味や関心、ウェブサイト間やウェブサイト上での移動について収集して保存する場合があります。Flash Cookie(フラッシュクッキー)は、ブラウザのCookie(クッキー)に使用されるのと同じブラウザ設定では管理されていません。Flash Cookie(フラッシュクッキー)のプライバシーとセキュリティー設定管理については、「情報の使用方法と開示方法に関する選択」をご参照ください。
    • ウェブビーコン:
      本ウェブサイトのページおよびEメールには、ウェブビーコンと呼ばれる小さな電子ファイル(クリアGIF、ピクセルタグ、シングルピクセルGIFとも呼ばれます)が含まれている場合があります。これにより、例えば該当ページへ訪問したユーザー数またはEメールを開封したユーザーの数、またはその他の関連ウェブサイトの統計(例えば特定のウェブサイトコンテンツへの関心の高さを記録したり、システムとサーバーの整合性の検証など)を把握することが可能になります。

第三者によるCookie(クッキー)およびその他の追跡技術の使用について

ザ・カハラ・ホテル&リゾートは、お客様にとって有用な情報やサービスを提供すると考えられる他のウェブサイトのリンクを提供する場合があります。ただし、これらのウェブサイトは、当社のプライバシーポリシーに準じていない場合があります。したがって、本ウェブサイトからアクセスできる第三者のウェブサイトのプライバシーポリシー、またはアクションについては、当社の管理下にあるものではなく、当社は一切の責任を負いません。お客様は個人情報やその他機密データを送信する前に、データ収集方法に関する情報についてオンラインポリシーを確認の上、これらのサイトを管理している関係者に連絡することをおすすめします。

本ウェブサイトのサービスの一部は、第三請負企業によって提供されています。これらの第三請負企業は、Cookie(クッキー)単体、またはウェブビーコンやその他の追跡技術を組み合わせて使用し、本ウェブサイト上のプラットフォームまたはアプリケーションを使用した際にユーザーに関する情報を収集する場合があります。収集される情報には、ユーザーの個人情報に関連するものや、時間経過によるオンライン行動に関する個人情報等が含まれます。当社は第三者の追跡技術や情報の利用方法を管理しておりません。広告およびその他のターゲットコンテンツについて質問がある場合は、運営元のプロバイダーに直接ご連絡ください。プロバイダーからのターゲット広告をオプトアウト(受信停止)する方法については、「個人情報の使用と開示に関する選択について」をご参照ください。

個人情報の利用方法について

当社は、当社がお客様について収集するまたはお客様が提供する情報(個人情報を含む)を、以下の目的で利用します。

  • 本ウェブサイトとそのコンテンツをお客様に提示するため
  • 情報、商品、サービスに関するお問い合わせに対応するため
  • お客様からご提供いただいた情報の利用目的を遂行するため
  • 会員プログラムアカウントに関する通知のため(例:Epitome CHIフィットネス・センター会員資格の有効期限や更新のお知らせなど)
  • お客様と当社の間で締結された契約に基づく権利の行使や義務を履行するため(請求および徴収を含む)
  • 本ウェブサイトや当社が提供する商品またはサービスの変更について通知するため
  • 本ウェブサイトの双方向機能を利用できるようにするため
  • お客様が情報を提供する際に当社が説明しているその他の利用目的のため
  • その他の目的のため(お客様の同意のもと)

当社は、親会社であるリゾートトラスト株式会社をはじめ、当社が信頼できると判断した子会社や関連会社を共同利用者とする場合があります。お客様の同意を得た上で、情報を利用し、興味関心に沿った高級品やサービスを案内させていただくことがあります。これらの利用目的に同意をしない場合は、個人情報入力フォームの該当箇所にチェックを入れてください。詳細については、「個人情報の利用と開示に関する選択について」をご覧ください。

当社は、広告主が対象ユーザーに広告を配信するために、お客様から収集した情報を使用することがあります。お客様の同意なしに個人情報を開示することはありませんが、お客様が広告をクリックしたり何らかのアクションをした場合、広告主は対象のユーザーだとみなす場合があります。

個人情報の開示について

当ホテルは、ユーザーに関する集約情報および個人を特定しない情報を、制限なく開示する場合があります。

本プライバシーポリシーに基づき、お客様から収集またはお客様が提供する個人情報のみ開示します。

  • 当社の親会社であるリゾートトラスト株式会社をはじめ、当社が信頼できると判断した子会社や関連会社が、お客様の同意を得た上で、お客様の嗜好に合わせた贅沢な体験や商品またはサービスをご案内するため。親会社とその子会社及び関連会社は日本にあるため、お客様の情報を海外に転送する場合があります。
  • 当社と提携している業務委託先およびその他の第三者が提供するサービスを遂行するため。広告を目的とするような無関係の事業者には情報開示いたしません。
  • 合併、売却、事業再編、解散、破産、その他の事由により、第三者に当社の全事業またはその一部を譲渡するため。当社が保有するウェブサイトのユーザーに関する個人情報は、譲渡される資産の一部となります。
  • お客様からご提供いただいた情報の利用目的を遂行するため。例えば、お客様が本ウェブサイトの「遺失物のお問い合わせ」に連絡先(メールアドレスや電話番号)を入力すると、当社のセキュリティチームに送信されます。
  • お客様が情報を提供する際に当社が説明しているその他の利用目的のため
  • お客様から同意を得た場合

また、以下の利用範囲内でお客様の個人情報を開示する場合があります。

  • 裁判所命令、行政機関からの要請、法的義務を遵守するため
  • 予約、商品やサービス等の販売業務に関する規約やその他の契約を遂行するため(請求および徴収を含む)
  • 本ウェブサイトの不正使用を含め、当ホテル、お客様またはその他の権利、財産、安全を保護するために、開示が適切であると当社が判断した場合。これには、詐欺の防止および信用リスクの低減のために、他の企業や組織と情報を交換することも含まれます。

個人情報の開示を承諾することで、日本またはその他の国に所在する提携会社やサービスプロバイダーといった受領者へ個人情報を提供する場合があります。その場合、ユーザーの個人情報はユーザーの同意に基づき、限定された目的でのみ提供されます。さらに、適切な機関の所管する法律と同様の個人情報に関する法律を有すると当社が判断した国に受領者がいる場合、または適切な機関の定める規定通りに、個人情報保護対策を取っている受領者にのみ、お客様の個人情報を提供します。

個人情報の利用と開示に関する選択について

当社に提供していただく個人情報に関していくつかの選択肢をご用意しています。また、お客様の情報をご自身で管理するための仕組みを提供しております。

  • 追跡技術と広告:
    ブラウザの設定にてcookie(クッキー)による追跡を拒否またはcookie(クッキー)の内容が当社に送信されるときにアラートを表示することが可能です。Flash cookie(フラッシュクッキー)の設定についてはアドビ社のウェブサイトにてFlashプレイヤーの設定ページをご確認ください。Cookie(クッキー)を無効化または拒否した場合には、このウェブサイト一部にアクセスできなかったり、正しく機能しない場合があります。
  • 当社および当社と提携している会社またはサービスからの特別オファー:
    Eメールアドレスや連絡先情報を、高級商品またはサービスの販売促進目的で当社または当社と提携している会社またはサービスに利用されたくない場合には、ユーザー情報を収集するフォーム上にある項目にてオプトアウト(登録の拒否・解除)することが可能です。またはオプトアウト希望である旨を明記して、[email protected]にEメールにてご連絡ください。もし当社から販売促進のEメールが送られてきた場合には、そのメールにご返信の上、次回のメール配信からオプトアウト希望である旨をお知らせください。

第三者による個人情報の収集と利用については、当社は管理しておりません。しかしながら、これらの第三者は、ユーザーが個人情報を開示しない、または利用されない方法を提供しているはずです。Network Advertising Initiativeに加盟している会社またはサービスによるターゲット広告からのオプトアウトは、こちらのウェブサイトから可能です。 https://optout.networkadvertising.org/?c=1#!%2F

お住まいの管轄区によって、個人情報に関するその他の権利および選択肢がある場合があります。特定の状況に関してご質問やご不明な点がある場合には、内容を明記し、[email protected] までEメールにてお問い合せください。

個人情報へのアクセスと訂正

当社に提供した個人情報へのアクセス、変更または削除をご希望の場合には、 [email protected] までEメールをお送りください。当社では、会員アカウントを削除することでのみユーザーの個人情報を削除することが可能です。ただし、お客様からお申込みいただいた未完のサービスを遂行する必要が発生する場合、または正当な理由にて情報を保持する必要が生じた場合に備えて、個人情報を削除できない場合もあります。また、個人情報の変更内容が法律または法的必要条件に抵触する場合、または変更情報に誤りがある場合には、変更依頼をお受けすることはできません。当社が既に第三者に情報を提供していた場合には、当社から第三者へユーザーの希望を連絡し即時対応を申し入れますが、当社では第三者の対応について保証はできません。

データの安全性

当ホテルでは、不測の情報紛失、不正なアクセス、改竄および漏洩から個人情報を守るための措置を定めております。お客様が提供する情報は、ファイヤーウォール内にある安全なサーバーに保存されます。お支払い取引は全てSSLテクノロジーを使用して暗号化されます。

ユーザーの個人情報に関する安全性とセキュリティーについては、ユーザー自身での管理も必要となります。他者と共有するコンピューターやその他の端末を利用する場合には十分注意し、個人情報を保護することを強くお勧めします。

残念なことではありますが、インターネットを介しての情報の伝達は、完全に安全とは言い切れません。当社ではユーザーの個人情報を保護するために最大限努力いたしますが、本ウェブサイトに送信する個人情報の安全性を完全に保証することはできません。個人情報の提供はいなかる場合にもご自身の責任においてなされることをご理解ください。本ウェブサイト上に設定されているプライバシー設定やセキュリティー対策を回避して生じた状況に関しては責任を負う事ができません。

プライバシーポリシーの変更について

プライバシーポリシーの最終改訂日をページの下部に記載しています。定期的に本ウェブサイトおよび本プライバシーポリシーにアクセスをして、変更内容を確認するようにしてください。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーとプライバシー基準に関するご質問またはご意見は、[email protected]までご連絡ください。

最終改訂日:2020年3月。前回のポリシーからの改定点は、個人情報の開示及び取り扱いに関する情報です。