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よくあるご質問

2017年改装工事のお知らせ(3月15日~6月15日)

ザ・カハラ・ホテル&リゾートでは、ゲストの方々により快適にお過ごしいただける施設を目指し、以下のとおり改装工事を実施することとなりました。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

改装工事は具体的にどの場所になりますか?

プルメリアビーチハウス:レストラン入り口とビュッフェライン ザ・ヴェランダ:ベルデスク側の入り口 シーサイドグリル:厨房 フロントデスク&コンシェルジェ:チェックインカウンター、コンシェルジェデスク、ゲストサービスデスク

改装工事の期間はどれくらいですか?

3月15日よりプルメリアビーチハウスから開始され、フロントデスク&コンシェルジェ&ゲストサービスのデスクが6月15日に工事終了と予定しております。 作業は平日のみの9AMより始まり、週末の作業はございません。

改装箇所の外観はどのようになるのでしょうか?

一時的な壁が設置され、作業の様子はゲストの方の目には触れない構造となっております。

リフトは使用されるのでしょうか?

ザ・ヴェランダにて遮光用の柱の設置の為使用されますが、営業時間の2PM前にはリフトは撤去されます。

改装工事に伴う作業音は発生しますか?

作業音に関しては細心の注意を払い、最小限に抑えるように努めてまいります。

レストランの営業時間はどのようになりますか?

平日の朝食&ランチはプルメリアビーチハウスではなく、ロビー階に位置するホクズにてご提供させていただきます。ディナーは通常通り、プルメリアビーチハウスにてご提供させていただきます。 木曜のカマアイナ・サースデー・ビュッフェ・ディナー、及び金曜&土曜のベストオブ・カハラ・ビュッフェ・ディナーは通常通りプルメリアビーチハウスでご提供させていただきます。 水曜のカレー・ビュッフェ・ランチは、プルメリアビーチハウスの改装工事が終了するまでの間、一時的にご提供を停止させていただきます。

改装工事の通知が直前であった理由はありますか?

オーナーより改装工事の許可が最終的におりた時点で直ぐに通知をさせていただきましたが、間近のお知らせとなってしまいゲストの方には大変ご不便をおかけいたします。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ホテルゲストにはどれだけの影響が見込まれていますか?

レストランに関しては、朝食・ランチを召し上がっていただける場所が、通常のプルメリアビーチハウスからホクズに変更となりますが、館内でご提供させていただくサービスとアメニティには変更はございません。又、改装に伴い多少の作業音は発生いたしますが、工事は平日のみの9AMからとなり、騒音に関しては細心の注意を払い、最小限に抑えるように努めてまいります。

スイートを含めた客室も改装されますか?

今回の改装は客室は含まれておりません。

客室から見える改装箇所はありますか?

数部屋のラナイから、ザ・ヴェランダにて、遮光用の柱の設置の様子が見受けられることはございますが、ザ・ヴェランダの営業時間外の2PM前までとなり、使用されるリフトも午後には撤去されます。

ベルデスクへの影響はありますか?

ベルデスクは通常通りの営業となります。

ザ・カハラ・スパへの影響はありますか?

ザ・カハラ・スパのレセプションの改装工事の為、受付が#1200の客室に移動いたします。施術室は通常通りお使いいただけます。

グランドロビーにはどのような影響がありますか?

フロントデスクのチェックインカウンター、コンシェルジェ及びゲストサービスのデスクがグランドロビーに一時的に設置されます。

結婚式や写真撮影にはどのように影響するのでしょうか?

結婚式やレセプションが行われる間は特に作業音は最小限に抑えるよう努めてまいります。グランドロビーには一時的にチェックインカウンターが設置される為、写真撮影に関してはある程度の制限も出てきますが、人気の蘭の壁の螺旋階段では通常通り撮影をしていただけます。

改装工事が理由で、既存の予約をキャンセルした場合はキャンセル料金は発生しますか?

館内の数箇所にての改装工事の為、ゲストの方には通常通りリゾート施設をご利用いただけますが、改装工事を理由としてのご予約のキャンセルに関しては、キャンセル料金はいただきません。