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よくあるご質問 –カハラクラブ

カハラメンバー・リワード・ロイヤルティプログラム

すでにメンバー登録されている方は、こちらのページよりログインしてください。

FAQs

カハラクラブとは何ですか?

カハラクラブはザ・カハラ・ホテル&リゾートの会員プログラムです。会員になり、ホテルへ直接予約をされたお客様に様々な特典をご用意いたしております。特典は登録後すぐにご利用いただけます。

 

カハラクラブの登録には会費が発生しますか?

いいえ、会員登録は無料です。簡単にオンラインから入会いただけます。ホテルへ直接ご予約いただきました時点で、特典をご利用いただけます。

 

会員にはどのような特典がありますか?

カハラクラブ会員プログラムには三種類のステータスがあり、それぞれに魅力的な特典が含まれています。ホテルに直接予約をした時点からそれらの特典をご利用いただけます。

 

ご利用いただける会員サービス

カハラクラブ

ホテルへの直予約が必要です

カハラクラブ シグネチャー

10,000 points
ホテルへの直予約が必要です

カハラクラブレガシー

30,000 points
ホテルへの直予約が必要です
特典 客室 スイート 客室 スイート 客室 スイート
無料高速WIFI The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo
無料アーリーチェックイン、レイトチェックアウト(該当客室に空きが有る場合対応) The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo
リゾートクレジットサービス (ドル/一日あたり) USD$50 USD$100 USD$50 USD$100 USD$50 USD$100
カバナラウンジチェア(滞在中一回)   kahala The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo
ホクズクレジット(ドル/滞在中一回) USD$50 USD$100 USD$50 USD$100 USD$100 USD$100
1部屋2名様分のご朝食     The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo
到着時ワンランクアップグレード(スイートを除く)     The Kahala Logo   The Kahala Logo  
無料パーキング(一台)     The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo
スペシャルウェルカムアメニティ     The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo
スパトリートメントクレジット(ドル/滞在中一回)     USD$50 USD$100 USD$100 USD$100
リゾート直営レストランでの10%割引     The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo The Kahala Logo
予約時ワンランクアップグレード確約(スイートを除く)         The Kahala Logo  
ベッドタイプ確約         The Kahala Logo The Kahala Logo
無料レイトチェックアウト午後4時を確約         kahala Kahala
             

 

シグネチャーとレガシーのステータスはどうすれば獲得できますか?

カハラクラブ – シグネチャー:年間のホテルご利用が 10,000ポイント以上の方。 カハラクラブ-レガシー:年間のホテルご利用が30,000 ポイント以上の方。

 

ポイントはどのようにして獲得できますか?

ご利用客室料金1ドルに対し2ポイント、ホテル直営の飲食施設ご利用代金1ドルに対し1ポイントが得られます。(税金とチップはご利用代金に含まれません。)

 

ポイントには有効期限がありますか?

一年間の獲得ポイント数により、翌年の会員レベルが決定されます。現時点でシグネチャーステータスでレガシークラブに十分なポイントを獲得された場合、翌年1月から、レガシーステータスの特典がご利用いただけます。

 

会員番号はありますか?

はい、プログラムに登録された方全てに個人会員番号を発行いたします。この番号は譲渡不可で、お客様の滞在記録の確認に使われます。

 

オンラインで利用状況を確認できますか?

はい、ご利用明細や過去のご宿泊記録、スパや料飲施設の利用履歴はオンラインでご確認いただけます。

 

複数の客室に対するポイントとして得ることはできますか?

はい、会員ご自身がお支払いされる客室全て、その合計金額に対してポイントを付与いたします。ポイント獲得には、ご予約の際会員番号の申請いただく必要がございます。

 

エクスペディアなどのオンラインエージェントや、その他旅行代理店、カハラ以外の団体を経由した予約でもポイントは獲得できますか?

いいえ、ポイントは直接ザ・カハラ・ホテル&リゾートに電話もしくはウェブサイトKahalaresort.comにて申し込みされたご予約のみが対象となります。

 

特典をうけるために特別なパッケージで予約をする必要がありますか?

いいえ、会員特典対象外プログラム以外は、ホテルが直接販売しております全てのプランを対象にご利用いただけます。AAAやシニアディスカウントは対象になりません。特典を受けるために予約に会員番号を必ず入力してください。

 

Terms and Conditions (Kahala Club Rewards)

You agree that:
(a) You have read, understood and accepted these Program Rules; and
(b) You consent to the Company's processing of data that is personal to you, and disclosure of such data to third parties, in accordance with the Kahala Hotel & Resort’s privacy statement. The Kahala Hotel & Resort, referred to as Resort.

1. Participation in the Kahala Club Program is subject to the Program Rules, rules, regulations, policies and procedures that the Resort may, in its discretion, adopt from time to time. The Resort may amend the Program Rules at any time without notice. The Resort has the sole discretion to interpret and apply the Program Rules.

2. The accumulation of Points is subject to the Program Rules. Each Kahala Club Rewards Member is responsible for reading the Program Rules, newsletters, and Account statements in order to understand his or her rights, responsibilities, and status in the Kahala Club Rewards Program, as well as the structure for earning rewards.

3. The Rewards structure is subject to modification, cancellation, or limitation at the Resort's discretion, with or without notice. The number of Points required to achieve status may be substantially increased or decreased, and restrictions on earning points may be changed at any time.

4. The Resort has the right to change, limit, modify or cancel the Rewards Program Rules, Benefits and reward levels at any time, with or without notice. The Resort may, among other things: a) increase or decrease the number of Points needed to earn Club Rewards, Signature, or Legacy status; b) change program benefits.

5. Additionally, the Resort has the right to terminate the Kahala Club Rewards Program by providing written notice to its Members three months in advance of Kahala Club Rewards Program termination. In that event, the right to earn Points and receive membership benefits may end three months after notification, no matter the extent of Kahala Club Reward Member participation in the Program. The Resort may terminate the Rewards Program earlier in whole or in part in any jurisdiction(s) if required to do so by applicable law.

6. After applying to the Rewards Program, a Membership Account will be opened and a Membership Number will be assigned to each applicant. Upon receiving this number, an individual becomes a Member eligible to earn Kahala Club Rewards Program Points.

7. POINTS EXPIRATION POLICY: Members must remain active in the Rewards Programs to retain Points they accumulate within a calendar year.

8. The Kahala Club Rewards Program is owned and operated by Resortrust Hawaii LLC, dba, The Kahala Hotel & Resort.

9. The Resort has the sole discretion to interpret and apply the Program Rules, and all questions or disputes regarding these Program Rules will be resolved by the Resort in its sole discretion.

Conditions of Enrollment

1. Only individuals are eligible for Rewards Program membership, and each individual may maintain only one Membership Account. Corporations, groups and/or associated entities cannot enroll as Kahala Club Rewards Program Members.

2. Employees of the Resort are eligible to participate in the Kahala Club Rewards Program but may only earn points on stays that are booked with regular published rates. Colleague rates and special rates will not earn points toward room or incidental revenues.

3. Accrued Points do not constitute property of the Member. Points accrued by a Kahala Club Rewards Program Member are for the Member's benefit only and may not be transferred to anyone.

4. The information the Kahala Club Rewards Member provides to the Resort when completing this application is processed in the Resort’s computer systems. Communication of relevant information is important to administering the Kahala Club Rewards Program and providing the Member with the opportunity to maximize the benefits of Membership. We will only disclose Member information to: The Kahala Hotel & Resort, person(s) authorized by the Member; email service providers and mail houses that process mail for such entities; and marketing companies that provide services to The Kahala Hotel & Resort, in each case for the following purposes: 1) in order to better service the Membership Account and preferences by keeping the Member informed of Account status and activities through printed or electronic statements; 2) to assess entitlement to benefits; 3) to collect and process Member charges incurred in our facilities; 4) to offer the Member additional products and services; 5) to send periodic satisfaction or market research surveys; 6) to offer the Member products or services from select reputable companies with whom we have a strategic relationship because the we believe their offerings will be of interest to Member. In choosing to become a Kahala Club Rewards Program Member, the Member consents to receive all of the kinds of information described above. However, Member will be given the opportunity to define and modify mailing preferences.