予約時間のどれくらい前にスパに到着すればいいですか？
ご予約時間の5分前までにスパ・スイートのレセプション・デスクにお越しください。到着が遅れてしまいますと、トリートメントの開始時間が遅れてしまいます。その際も、ご予約の終了予定時間通りに終了させていただきますのでご了承ください。

何かスパに持っていくものはありますか？
特に必要なものはございません。楽な服装でお越しください。スパ・スイートにはスリッパとバスローブをご用意いたしております。

予約をキャンセルするにはどうしたらいいですか？
お客様のご予約に合わせて時間をお取りしていますので、キャンセルまたは時間の変更の際には最低24時間前までにスパにご連絡ください。24時間前までにご連絡をいただけない場合、または連絡もなくスパにお越しにならない場合には、キャンセル料としてご予約いただいたトリートメント料金の100％を申し受けておりますのでご了承ください。

セラピストへのチップは必要ですか？
トリートメントの料金にチップは含まれておりません。お客様の判断にお任せしております。

体や健康状態、アレルギーに関することは誰に言えばいいですか？
スパにお越しいただきますと、まずお客様の健康状態に関する簡単な問診表にお答えしていただきます。そしてこの問診表をもとにスパ・セラピストがお客様のコンディションに合わせて、安全にスパの効果を最大限に楽しんでいただけるトリートメントを行います。お客様の健康に関する情報でスパ体験に影響があると思われるものはご提供いただけますようお願いいたします。

宝石や貴重品などはどうすればいいですか？
宝石や他の貴重品などはご自宅またはお部屋の金庫で保管していただけますようお願いいたします。